O Sistema Valores a Receber, do Banco Central, mostra se alguma instituição financeira tem dinheiro seu para devolver. A consulta pede CPF e data de nascimento, é gratuita, e o prazo informado para o dinheiro cair na conta depois do pedido é de 12 dias úteis.
Saldo de conta encerrada, tarifa cobrada a mais, parcela de consórcio não devolvida, seguro não resgatado: quando uma instituição financeira fica com dinheiro que é seu e não consegue devolver, esse valor é registrado no Sistema Valores a Receber, o SVR, mantido pelo Banco Central.
De onde vem esse dinheiro
O sistema não entrega o dinheiro sozinho — ele mostra que o valor existe e organiza o pedido de devolução, que é feito por você e pago pela instituição que está com o recurso.
Os valores chegam ao sistema porque a própria instituição informou que não conseguiu devolver o recurso ao titular — normalmente por conta encerrada, endereço desatualizado ou contato perdido. O SVR reúne esses registros em um lugar só.
O que você precisa antes de começar
- CPF e data de nascimento — é o que a consulta inicial pede. Para empresa, CNPJ e data de abertura.
- Conta gov.br prata ou ouro, com verificação em duas etapas ligada — exigida na hora de solicitar, não na consulta.
- Uma chave Pix registrada no seu nome, porque é para ela que a devolução costuma ser enviada.
“Este serviço é gratuito para o cidadão. É necessário nível prata ou ouro com a verificação em duas etapas habilitada.”
Passo a passo do resgate
Do primeiro acesso até o dinheiro na conta
- Acesse o site oficial do Banco Central e informe CPF e data de nascimento na consulta inicial.
- Se houver valor no seu nome, o sistema mostra uma data e um período para você voltar e pedir o resgate.
- Na data indicada, entre com a sua conta gov.br e veja de qual instituição é o valor e quanto é.
- Escolha receber por Pix, indicando uma chave registrada no seu CPF, ou siga a orientação de contato da instituição.
- Confirme o pedido e acompanhe: o prazo informado para o crédito é de 12 dias úteis.
- Dia 1Consulta com CPF e data de nascimento; o sistema informa se há valor e agenda a data do pedido.
- Data agendadaLogin com conta gov.br prata ou ouro e solicitação da devolução com a chave Pix.
- Até 12 dias úteisA instituição financeira faz a devolução para a conta da chave Pix indicada.
“A instituição pode devolver por TED para a conta da chave Pix selecionada.”
Valores de pessoa falecida
É possível consultar e pedir valores em nome de quem morreu, mas o caminho é outro: o pedido não sai direto pelo sistema e exige comprovação de quem tem direito.
E se não aparecer nada?
Consulta sem resultado significa apenas que, naquele momento, nenhuma instituição registrou valor no seu CPF. As instituições atualizam os dados periodicamente, então repetir a consulta meses depois é razoável. O que não faz sentido é pagar alguém para "procurar melhor": a base é a mesma para todo mundo.
O que muda para você
- Consulte o seu CPF no site oficial do Banco Central
- Onde:
- valoresareceber.bcb.gov.br
- Documento:
- CPF e data de nascimento
- Deixe a conta gov.br no nível prata ou ouro antes da data agendada
- Onde:
- aplicativo gov.br
- Documento:
- documento com foto
- Registre uma chave Pix no seu CPF para receber a devolução
- Onde:
- app do seu banco
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
A consulta de valores a receber é paga?
Não. A página oficial do serviço afirma que ele é gratuito para o cidadão, tanto na consulta quanto no pedido de devolução.
Em quanto tempo o dinheiro cai?
O prazo informado no serviço é de 12 dias úteis após o pedido. Em casos que dependem de contato com a instituição, pode demorar mais.
Preciso ir a uma agência?
Na maior parte dos casos, não: a consulta e o pedido são feitos pela internet. Alguns valores exigem contato direto com a instituição, que informa o caminho.
Posso pedir por aplicativo de banco?
O pedido oficial é feito no sistema do Banco Central. O aplicativo do banco entra depois, como a conta que recebe o valor pela chave Pix indicada.